Условия продажи
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи интернет-магазина Image Skincare Eesti (далее: интернет-магазин) (далее: условия) распространяются на покупки в интернет-магазине Image Skincare Eesti по интернет-адресу https://mirjaana.ee/. Продавцом товара является Mirjaana OÜ (далее: продавец), адрес Харьюмаа, Виймская волость, Мууга кюла, Кордони теэ 23, 74004, регистрационный код 14232748, телефон +372 5661 9682 , адрес электронной почты jaanika.palmik@gmail . .com . Условия распространяются на все правоотношения, возникающие между всеми лицами (далее: покупатель) и продавцом при покупке товаров через интернет-магазин Mirjaana.
1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить и дополнить условия, опубликовав новые условия по интернет-адресу https://imageskincare.ee/muugitimedus . Если клиент разместил заказ до вступления в силу изменений в условиях, правовые отношения между клиентом и продавцом будут регулироваться условиями, действующими на момент размещения заказа.
1.3. Перед совершением покупки клиент может сохранить, распечатать и при необходимости воспроизвести условия, а клиент соглашается с условиями при совершении покупки в интернет-магазине.
1.4. Помимо условий, к совершению покупки в интернет-магазине применяются действующие правовые акты Эстонской Республики.
2. ЦЕНА ТОВАРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ.
2.1. Информация о товаре предоставляется в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
2.2. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине Мирьяаны, указаны рядом с товарами. В цену включена плата за доставку товара. Все цены указаны в евро и включают НДС.
2.3. Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
2.4. Заказы в интернет-магазине можно размещать как гость, так и клиент.
2.5. Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами оплаты:
-
- Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay.
Гульника! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
2.6 Mirjaana OÜ является контролером персональных данных, Mirjaana OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
2.7. Платежи опосредованы Максекескус АС . Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде - при оплате банковской ссылкой в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет продавца.
2.8. После получения заказа и оплаты продавец отправляет покупателю подтверждение и счет по электронной почте.
2.9. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
2.10. Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления. но не позднее, чем в течение 14 дней со дня направления уведомления.
3. ДОСТАВКА
3.1. Товары можно заказать в пределах Эстонии с помощью посылочного автомата SmartPOST, Omniva или DPD или курьером SmartKULLER или Omniva по указанному клиентом адресу.
3.2. Отправления внутри Эстонии обычно прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 5-7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
3.3. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА С ПАРКОВКИ АВТОМОБИЛЯ
3.3.1. При доставке товара в выбранный покупателем пакомат SmartPOST или DPD к цене товара добавляется плата за доставку в размере 4 евро. Если стоимость заказа превышает 60 евро, стоимость доставки не добавляется.
3.3.2 При доставке товара в выбранный клиентом пакомат Omniva к цене товара добавляется плата за доставку в размере 5 евро. Если стоимость заказа превышает 80 евро, стоимость доставки не добавляется.
3.3.3. О прибытии товара в пакомат покупатель уведомляется SMS-сообщением, содержащим уникальный код двери для открытия дверцы пакомата.
3.3.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, если по независящим от продавца причинам третьи лица получили уникальный код пакомата и товар был получен на основании этого кода.
3.3.5. Если покупатель не получил товар из пакомата по истечении срока хранения, продавец считает, что покупатель отменил заказ. Продавец возвращает покупателю сумму покупки с комиссией за доставку не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента возврата товара продавцу или предоставления покупателем доказательства передачи возвращаемого товара перевозчику. . Возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
3.4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА КУРЬЕРОМ
3.4.1. При выборе SmartKULLER для доставки товара к цене товара будет добавлена стоимость доставки в размере 8 евро. Если стоимость заказа превышает 150 евро, стоимость доставки не добавляется.
3.4.2. При выборе курьера Ominiva для доставки товара к цене товара будет добавлена стоимость доставки в размере 10 евро. Если стоимость заказа превышает 200 евро, стоимость доставки не добавляется.
3.4.3. Точное время доставки товара курьер согласовывает с клиентом заранее по телефону.
3.4.4. Клиент обязан обеспечить получение товара в согласованное время и по адресу. Если клиент недоступен на момент прибытия товара, курьер предпримет одну дополнительную попытку доставить товар. Если обе попытки доставить товар покупателю не увенчались успехом, продавец считает, что покупатель отменил заказ. Продавец возвращает покупателю сумму покупки с комиссией за доставку не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента возврата товара продавцу или предоставления покупателем доказательства передачи возвращаемого товара перевозчику. . Возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
3.5. ПРОВЕРКА ТОВАРА
3.5.1. При получении товара покупатель обязуется аккуратно вскрыть упаковку товара, не повреждая упаковку и продукцию. Если покупатель повредил упаковку по неосторожности, т.е. можно было вскрыть упаковку товара, не повредив ее, продавец имеет право потребовать возмещения причиненного ущерба при возврате товара. В случае, если упаковку товара невозможно открыть без повреждения/разрыва, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.
3.5.2. В случае, если покупатель при получении товара обнаружит, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар или что товар не дошел до покупателя в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, об этом необходимо немедленно сообщить продавцу. Уведомление должно сопровождаться фото или видео, показывающим неправильный или дефектный товар и масштаб дефекта.
3.5.3. Продавец несет ответственность за приобретенный Покупателем товар во время его транспортировки. С момента получения товара риск повреждения или утраты товара переходит на покупателя.
4. ВОЗВРАТ, ОТЗЫВ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
4.1. Заказчик имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней после получения товара.
4.1.1. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
4.2. Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар не должен использоваться каким-либо другим способом, кроме необходимого для проверки характера, характеристик и функционирования товара таким образом, который позволяет протестировать товар в физических условиях. магазин.
4.3. Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для проверки характера, характеристик и функционирования товара, или если на нем имеются следы использования или износа, продавец имеет право уменьшить плату за возврат в соответствии с уменьшением суммы возврата. стоимость товара.
4.4. Для возврата товара необходимо предоставить заявление об отказе от покупки товара. Вы можете найти форму вывода отсюда . Отзыв должен быть отправлен на адрес электронной почты jaanika.palmik@gmail.com не позднее 14 дней с момента получения товара.
4.5. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара тому, что было заказано (например, неправильный или дефектный товар).
4.6. При использовании права отказа покупатель обязан вернуть товар продавцу не позднее 14 дней с даты подачи заявления об отказе или предоставить сертификат на адрес электронной почты jaanika.palmik@gmail.com. что он передал товар перевозчику товара в указанный срок.
4.7. В случае отказа покупателя от сделки продавец возвращает покупателю сумму покупки вместе с комиссией за доставку не позднее 14 календарных дней с момента возврата товара продавцу или предоставления покупателем доказательства того, что товар подлежащие возврату, были переданы перевозчику. Возврат денежных средств осуществляется на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
4.8. В случае, если покупатель умышленно или по неосторожности повредил или испортил подлежащий возврату товар, продавец имеет право отказать в приеме товара или потребовать возмещения причиненного ущерба.
4.9. Продавец имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
5. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Продавец использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Продавец передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, с целью доставки товара.
5.2. Продавец отправляет клиентам информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если клиент выразил свое желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал на свое желание получать уведомления по электронной почте.
5.3. Клиент может отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправленных на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
6. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их следует отправить по электронной почте jaanika.palmik@gmail.com или по телефону: +372 5661 9682.
6.2. Продавец несет ответственность за несоответствие приобретенного товара в течение 2 лет с момента доставки товара покупателю. При продаже товара потребителю предполагается, что несоблюдение условий договора, возникшее в течение 6 месяцев со дня передачи товара покупателю, имело место на момент передачи вещи, если таковая имеется. предположение не противоречит природе вещи или дефекту. Покупатель обязуется сообщить продавцу о несоответствии товара не позднее 2 месяцев после его обнаружения, т.е. предъявить претензию.
6.3. Чтобы подать претензию, пожалуйста, свяжитесь с jaanika.palmik@gmail.com по электронной почте. В претензии должны быть указаны имя и контактные данные покупателя, дата предъявления претензии, дефект товара и содержание претензии, а также приложен документ, подтверждающий покупку.
6.4. Продавец отвечает на жалобу покупателя в письменном виде по электронной почте в течение 14 дней.
6.5. Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, возникшие из-за неверных данных, предоставленных покупателем при выполнении заказа, включая задержку доставки, если это произошло по независящим от продавца обстоятельствам.
6.6. Если проданный продавцом товар имеет дефекты, за которые продавец несет ответственность, продавец отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, продавец возвращает покупателю все расходы, включенные в договор купли-продажи.
6.7. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
6.8. Споры, возникающие между продавцом и покупателем, решаются сторонами путем переговоров. В случае недостижения соглашения клиент имеет право обратиться в отдел потребительской среды Агентства защиты прав потребителей и технического надзора (Пронкси 12 Таллинн 10117, https://www.ttja.ee ) и Комиссии по потребительским спорам (Пронкси 12 Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee ) для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, электронная платформа Европейского Союза ODR (онлайн-разрешение споров) открыта для всех клиентов для разрешения жалоб электронных торговцев по адресу http://ec.europa.eu/odr.